Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos achats chez Stokomani
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais avec Mondial Relay, ainsi que le retrait gratuit en magasin (Click & Collect) sous 2 heures.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte'.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour des transactions sécurisées.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Oui, Stokomani s'engage à ne vendre que des produits 100% authentiques provenant directement des grandes marques et de fournisseurs certifiés.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone au numéro indiqué sur votre confirmation de commande.